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Peu importe quand vous communiquez avec nous, vous recevez un service de première qualité. Nous sommes heureux de répondre à vos questions sur nos produits et services, sur nos outils et ressources disponibles gratuitement.

Chez Scotia iTRADE, quels que soient vos besoins, nous vous expliquerons comment nos produits et services peuvent répondre à vos objectifs de placement. Que vous soyez investisseur débutant ou négociateur chevronné, vous trouverez l'information et les outils qui vous aideront à mieux gérer vos placements.

Les questions les plus populaires.

Voici comment procéder pour ouvrir un compte Scotia iTRADE :

Vous pouvez aussi nous appeler au 1-888-769-3723 entre 8 h et 20 h HE, du lundi au vendredi et parler à un de nos Associés aux ventes, qui sera heureux de vous aider à ouvrir votre compte.

Chez Scotia ITRADE, vous pouvez ouvrir divers types de comptes, y compris des comptes non enregistrés, des comptes enregistrés et des comptes de personne morale.

Comptes non enregistrés

  • Compte de placement à taux optimal
  • Compte au comptant
  • Compte sur marge

Comptes enregistrés

  • Régimes enregistrés d’épargne-retraite (REER)
  • Fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR)
  • Comptes de retraite immobilisés (CRI)
  • Fonds de revenu viager (FRV)
  • Comptes d’épargne libre d’impôt (CELI)
  • Régimes enregistrés d’épargne-études (REEE)

Comptes de personne morale

  • Compte de fiducie implicite
  • Club d’investissementb
  • Compte de fiducie ou de succession
  • Comptes d’entreprise individuelle, de société de capitaux ou de société de personnes
  • Compte d’organisme non constitué (œuvre de charité ou fondation)

Dès que vous remplissez un formulaire de demande en ligne, votre compte peut recevoir une approbation temporaire et vous pouvez ainsi commencer à négocier dès le jour ouvrable suivant. Puis, vous disposez de deux semaines pour nous poster les documents requis pour compléter la procédure d’ouverture de compte. Toutefois, l’approbation des comptes REEE et de certains comptes de personne morale peut exiger plus de temps et, pour ces types de comptes, nous acceptons uniquement des demandes sur support papier. Les comptes sur marge et les comptes de professionnels du placement seront ouverts uniquement lorsque tous les documents requis seront reçus et approuvés.

Il est possible de désigner un signataire autorisé à négocier ou de produire une procuration durant le processus de demande d’ouverture de compte en ligne.

Veuillez remplir l’Autorisation personnelle de négocier ou le formulaire de Procuration pour choisir une personne désignée.

Notre Centre de service à la clientèle est ouvert cinq jours par semaine. Pour nous joindre par téléphone, appelez au 1-888-872-3388 entre 8 h et 20 h HE, du lundi au vendredi, ou écrivez-nous à service@scotiaitrade.com.

Nous vous offrons divers moyens pratiques pour virer des fonds vers votre compte :

  • Si vous êtes déjà client de la Banque Scotia, vous pouvez virer des fonds en ligne de votre compte de la Banque Scotia en ouvrant une session sur Scotia en direct.
  • En optant pour notre service Virement facile, vous pouvez aussi virer des fonds à partir d'un autre compte bancaire d'une autre institution financière canadienne. Pour cela, veuillez remplir le Formulaire d'autorisation Virement facile et postez-le, accompagné d'un chèque nul personnalisé ou d'une lettre de banque portant le timbre de la succursale à cette adresse :

    Scotia iTRADE
    C. P. 4002, Succursale A
    Toronto, ON M5W 0G4
  • Les autres méthodes de dépôt comprennent le paiement de factures à partir de n'importe quel compte bancaire que vous détenez auprès d'une autre institution financière canadienne, le télévirement d'argent ou le dépôt d'un chèque.

Vous pouvez lier votre compte bancaire d'une autre institution financière canadienne à votre compte Scotia iTRADE en fournissant les informations bancaires sur le formulaire de demande d'ouverture de compte que vous remplissez, ainsi qu'un chèque nul personnalisé ou une lettre d'une banque portant le timbre de la succursale.

Autrement, vous pouvez télécharger, remplir et poster le Formulaire d'autorisation Virement facile à cette adresse : 

Scotia iTRADE
C. P. 4002, Succursale A
Toronto, ON M5W 0G4

Vous pouvez transférer aisément des titres d'une autre institution financière dans votre compte Scotia iTRADE. Il vous suffit de répondre «Oui» à la question relative au transfert de vos actifs, dans la demande d'ouverture de compte, et de donner les détails du transfert. Nous procéderons alors au transfert. Veuillez noter que pour les transferts de REEE, vous devez remplir le formulaire de transfert de REEE ci-dessous.

Autorisation de transfert pour les comptes REEE

Autrement, vous pouvez transférer des titres et des placements dans votre compte actuel Scotia iTRADE en remplissant le formulaire approprié d'autorisation de transfert :

Autorisation de transfert pour les comptes enregistrés

Autorisation de transfert pour les comptes non enregistrés

Oui, Scotia iTRADE offre des régimes de dépôt/cotisations préautorisées à partir de n'importe quel compte bancaire d'une institution financière canadienne vers votre compte Scotia iTRADE. Pour lier un compte bancaire et ouvrir un régime, remplissez le Formulaire d'autorisation Virement facile et postez-le, accompagné d'un chèque nul ou d'une lettre d'une banque portant le timbre de la succursale à cette adresse : 

Scotia iTRADE
C. P. 4002, Succursale A
Toronto, ON 
M5W 0G4

Vous pouvez déposer des certificats d'actions établis à votre nom dans votre compte Scotia iTRADE en remplissant le formulaire Procuration pour transfert de valeurs mobilières.

Lorsque vous remplirez le formulaire, vous devrez indiquer «Scotia Capitaux Inc.» à titre de cessionnaire et inscrire le numéro de compte dans le coin supérieur droit du certificat.

Puis, envoyez le formulaire et les certificats par courrier recommandé ou par messagerie à :

Scotia iTRADE - Opérations
40, rue King Ouest – 5e étage
Toronto, Ontario
M5H 1H1
Pour : Opérations

Les clients de la région de Toronto ou de Montréal peuvent aussi livrer personnellement ces documents originaux à un de ces endroits :
  1.    Scotia Plaza, niveau «Concourse», 44, rue King Ouest, Toronto (Ontario)
  2.    1002, rue Sherbrooke Ouest – 10e étage, Montréal (Québec)

Veuillez noter que Scotia iTRADE n'accepte pas de certificats de tiers ou de certificats pour des titres qui se négocient sur le NASDAQ Pink Sheets et hors cote.

Pour des dépôts dans des comptes de personne morale, veuillez communiquer avec Scotia iTRADE au 1-888-872-3388.

Vous pouvez négocier les titres indiqués ci-dessous dans votre compte Scotia iTRADE :

  • Actions
  • Options
  • Fonds négociés en bourse (FNB)
  • Fonds communs de placement
  • Obligations
  • Nouvelles émissions
  • Métaux précieux

Détails

Vous pouvez placer divers types d’ordres dans votre compte Scotia iTRADE :

  • Ordres au marché
  • Ordres à cours limité
  • Ordres à seuil de déclenchement
  • Ordres stop à seuil de déclenchement
  • Ordres jour
  • Ordres tout ou rien
  • Ordres au cours exact

Détails

Oui, vous pouvez négocier des titres américains dans votre compte enregistré. Comme tous les comptes enregistrés sont libellés en dollars canadiens, une conversion de change s’appliquera pour le règlement de votre opération en dollars canadiens.

Vous pouvez obtenir un cours de change USD/CAD préférentiel en optant pour le compte RER américanophile.

Pour vous inscrire, ouvrez une session dans scotiaitrade.com et cliquez sur «Gestion des comptes > Autres fonctions > Inscription au service de compte REER américanophile».

Des frais trimestriel de 30 $ par compte enregistré s’appliquent à ce service. Veuillez noter qu’un délai de deux jours ouvrables peut être requis pour traiter votre demande.

Oui, nous offrons des applications mobiles sûres et faciles à utiliser pour les appareils iPhone, Android et BlackBerry.

Détails

Oui, vous pouvez demander l’option de vente à découvert dans un compte non enregistré durant le processus de demande d’ouverture de compte. L’approbation d’un compte avec vente à découvert dépend de plusieurs facteurs, tels que la valeur du compte, vos connaissances en placements et votre cote de crédit. La vente à découvert de titres s’effectue uniquement dans des comptes sur marge avec ventes à découvert et elle n’est pas permise dans les comptes enregistrés.

Oui, vous pouvez placer des ordres en ligne après les heures normales de négociation en ouvrant une session dans scotiaitrade.com et en choisissant «Heures étendues» dans la zone Durée de la page d’accueil des ordres sur actions. Scotia iTRADE offre des heures de négociation avant l’ouverture du marché américain, de 8 h 00 à 9 h 30 HE, et des heures de négociation après la fermeture de ce marché, de 16 h 00 à 17 h 30 HE.

Vous pouvez aussi placer des ordres après les heures normales de négociation en appelant un représentant en placements.

Aucun solde minimum n’est requis pour ouvrir un compte chez Scotia iTRADE. Toutefois, pour éviter les frais de gestion associés à un compte à faible activité, nous vous invitons à déposer un montant d’au moins 10 000 $. Autrement, des frais seront facturés aux clients dont les comptes aux actifs totaux inférieurs à 10 000 $ et qui ne génèrent pas au moins une opération donnant lieu à une commission par trimestre.

Oui, Scotia iTRADE offre des Plans de réinvestissement des dividendes (PRD). Le PRD investit uniquement dans des actions entières. Donc, les dividendes subséquents versés doivent être assez élevés pour acheter au moins une action entière (c.-à-d. que pour participer au PRD, le dividende en argent que vous recevez de vos actions doit être plus élevé que le cours d’une action). Pour être admissible au PRD, vous devez vous y inscrire au moins deux semaines avant la date de distribution des dividendes.

Vous pouvez demander que des certificats d’actions ou des relevés d’inscription directe soient enregistrés et livrés à votre adresse, à votre nom, en appelant Scotia iTRADE au 1-888-872-3388.

Si vous désirez que des certificats soient enregistrés au nom d’un membre de la famille, remplissez le formulaire «Enregistrement de titres au nom d’un membre de la famille».

Formulaire Enregistrement de titres au nom d'un membre de la famille

Pour établir un plan de placement systématique, remplissez le formulaire Autorisation de placement systématique et postez-le à :

Scotia iTRADE
C. P. 4002 Succursale A
Toronto, ON
M5W 0G4

Les achats sont effectués avec les fonds de votre compte de courtage.

Vous voudrez peut-être aussi ouvrir un programme de cotisations préautorisées en remplissant le formulaire Virement facile. Cela complètera votre plan de placement systématique et garantira qu’il y aura toujours des fonds disponibles pour vos achats.

Oui, vous pouvez recevoir vos relevés de compte, les sommaires annuels de négociation, les confirmations d’opérations et des prospectus de fonds communs par livraison électronique.

Pour bénéficier de la livraison électronique de documents, ouvrez une session dans scotiaitrade.com et allez à «Gestion des comptes > Préférences pour la livraison de documents > Comptes de placement» et spécifiez vos préférences de livraison de documents.

Dès que vous avez choisi vos préférences et accepté les conditions de livraison électronique de documents, cliquez sur le bouton «Soumettre».

Scotia iTRADE produit aussi des avis automatiques par courriel relativement aux changements de statut des opérations, aux nouvelles émissions, aux dépôts et aux virements de fonds.

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